Dando sequência e ampliando o leque de assuntos abordados no primeiro volume deste livro, lançado em 2023, trazemos aqui, sob a coordenação de Macela Nunes Leal e Quíssila Pessanha, 11 novos artigos que mostram como as chamadas soft skills ganharam importância e, mais do que isso, tornaram-se fundamentais para o trabalho dos advogados, assim como de outros profissionais. São 13 as especialistas que contribuem com esta obra. Todas elas contam com conhecimentos e experiências relevantes relacionados à gestão de conflitos, defendendo a utilização dos mais variados métodos e técnicas para evitá-los e para, quando instalados, lidar com eles da forma mais adequada. O fio condutor que une os textos é o fato de que as autoras mostram, com sólida argumentação, como é indispensável, no mundo atual – marcado pela complexidade condensada no acrônimo BANI, que reforça características como a fragilidade, a ansiedade, a não linearidade e a incompreensibilidade – desenvolver e valorizar habilidades comportamentais, emocionais, de relacionamento e até de empreendedorismo. São exemplos dessas habilidades a adaptabilidade, o autoconhecimento, a capacidade de trabalhar em equipe, a competência para resolver problemas, a comunicação, a criatividade, a escuta ativa, a flexibilidade, a inteligência emocional, a liderança, a persuasão, entre outras.